Salt la conținut 
Aproape trei sferturi dintre gazdele de proprietăți de vacanță oferă acum check-in automat. dar De ce? Pentru că economisește timp atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți. Tu (gazda) nu trebuie să aștepți cu cheile, iar oaspeții tăi nu se simt rușinați și stresați că ajung târziu. În casele capsulă, autocheck-in-ul funcționează și mai bine, deoarece sunt concepute pentru sejururi rapide, private și simple.
Autocheck-in-ul în casele capsulă înseamnă pur și simplu că un oaspete poate intra și utiliza o casă capsulă fără a se întâlni personal cu gazda. Dumneavoastră (gazda) configurați o încuietoare inteligentă, o tastatură sau un sistem de intrare cu cod, astfel încât oaspeții să poată debloca singuri ușa. Procesul include, în mare parte, partajarea codului de intrare sau a cheii digitale înainte de sosire, împreună cu instrucțiuni clare. Așadar, check-in-ul și check-out-ul se desfășoară fără probleme, fără ca dumneavoastră să așteptați.
În acest ghid, vei citi cei 5 pași pe care îi poți urma pentru a crea un sistem de autocheck-in pentru casa ta capsulă Airbnb.
Pasul 1: Cartografiați parcursul oaspetelui
Oaspeții trec practic de la rezervare la sosire și la checkout într-un ritm stabilit. Gazda trebuie să înceapă prin cartografierea călătoriei oaspeților Pas cu pas. De exemplu: rezervare → mesaj înainte de sosire → sosire la check-in → sejur → mesaj de check-out. Ca gazdă, trebuie să decideți când să trimiteți fiecare mesaj. Puteți seta un program astfel încât mesajele să fie trimise întotdeauna la momentul potrivit. De asemenea, puteți include indicații de orientare, sfaturi privind parcarea și ore de liniște. De exemplu: Puteți oferi instrucțiuni de parcare și le puteți reaminti oaspeților despre orice reguli ale casei în același mesaj.
Ar trebui să standardizezi lucrurile astfel încât oaspeții să primească informații consecvente. Ideea este că poți crea șabloane pentru „Bun venit”, „Check-in” și „Check-out”.
O altă idee este: tip de cod. Dacă capsula ta are o conexiune Wi-Fi fiabilă și gestionezi mai multe unități, alege o încuietoare inteligentă online (pentru a putea actualiza codurile instantaneu). Dar dacă rețeaua este instabilă sau există orice alt fel de problemă, folosește coduri offline cu limită de timp.
Notă: Multe încuietori offline generează coduri doar în termen de 72 de ore de la check-in.
Așadar, dacă alegeți coduri offline, trebuie să le creați cu câteva zile înainte. Acest lucru contează cel mai mult dacă oaspeții rezervă în ultimul moment.
Pe scurt, pasul 1 ar trebui să se concentreze mai mult pe planificarea tuturor aspectelor. Înseamnă să decideți cum și când veți comunica de la rezervare până la check-out. Acest lucru se face din timp, menținând procesul fluid și stabilind așteptări clare pentru oaspeții dumneavoastră.
Pasul 2: Pregătiți feroneria și detaliile ușii
Acum e timpul să punem mâna pe treabă. Ca gazdă, trebuie să verificați ușa și accesoriile, astfel încât încuietoarea să se potrivească și să funcționeze bine.
În primul rând, alegeți încuietoarea potrivităo tastatură sau o încuietoare inteligentă RFID. Asigurați-vă că se poate monta pe ușa capsulei. Multe uși ale capsulei sunt curbate sau fabricate din metal gros, așa că verificați dacă placa de montare a încuietorii se potrivește. Dacă ușa este foarte groasă, aveți nevoie de o încuietoare potrivită pentru acea grosime (unele încuietori au nevoie de o grosime a ușii de 1 cm - 1 cm).
Apoi, uită-te la orientarea încuietorii și zăvorul. Unele încuietori sunt pentru uși de stânga sau de dreapta. Trebuie să verificați în ce direcție se deschide ușa. De asemenea, măsurați distanța dintre axul zăvorului și adâncimea acestuia pentru a vă asigura că zăvorul încuietorii se poate extinde complet în cadru. Ideea este să testați feroneria. înainte Instalare finală. Tu (gazda) poți prinde temporar zăvorul cu șuruburi pentru a vedea dacă zăvorul ajunge curat la placa de blocare.
"Atunci etanșați traseele cablurilor și verificați garniturile de etanșare. Dacă găuriți sau trasezi cabluri, etanșați-le în jurul acestora pentru ca ploaia sau dăunătorii să nu se poată strecura. Testați, de asemenea, în special garniturile de etanșare existente de pe ușă, deoarece casele tip capsulă sunt în mare parte în locuri expuse.
De asemenea, planificați-vă în funcție de vreme:
- Pentru zonele de coastă sau cu climă umedă: folosiți șuruburi din oțel inoxidabil sau alamă pentru a preveni corodarea acestora. Feroneria anticorozivă este o măsură obligatorie, deoarece aerul sărat mănâncă rapid metalul.
- Pentru climate foarte reci sau locații de coastă: optați pentru baterii cu litiu în încuietoare (vezi pasul următor) și o încuietoare rezistentă la intemperii. Gradul de protecție IP sau la intrarea în încuietoare trebuie să fie ridicat (IP65 sau mai mare) dacă este în aer liber sau expusă.
Fă o listă de verificare a acestei componente, astfel încât să nu uiți nimic. Această etapă pregătitoare înseamnă că, atunci când vei face instalarea finală, încuietoarea se va potrivi corect de prima dată.
Pasul 3: Configurarea încuietorii ușii și primele coduri
După ce ați pregătit toate componentele, este timpul să instalați încuietoarea. Dumneavoastră (gazda) introduceți ușa. modul de programare (ținând apăsată o combinație de taste precum * + # sau utilizând aplicația producătorului).
Primul cod pe care îl introduceți este cod administrator/masterAceasta este propria parolă principală pentru lacăt. Alegeți ceva puternic și notați-l într-un loc sigur (niciodată ca un autocolant pe lacăt!).
În continuare, începe adăugarea codurilor de oaspețiPentru fiecare rezervare pe care o adăugați, creați un cod unic legat de datele aferente. De asemenea, multe lacăte vă permit să introduceți o oră de început și de sfârșit, astfel încât codul să funcționeze doar pe durata șederii oaspetelui. Cel mai important, setați exact începutul și sfârșitul fiecărui cod: se activează la ora de check-in și expiră la ora de check-out. În plus, asigurați-vă că ceasul de pe lacăt este corect și este sincronizat cu fusul dvs. orar.
Acum, testați temeinic încuietoarea odată ce codurile sunt setate. Introduceți un cod de oaspete și deschideți ușa, apoi închideți-o. De asemenea, deschideți din interior. Acest lucru asigură că zăvorul și tastatura funcționează fără probleme în ambele direcții.
De asemenea, planificați pentru urgențe cu consum redus de energieMulte încuietori au un slot pentru cheie mecanică ascuns sub un capac. Rețineți unde se află acesta și păstrați cheia la îndemână. Alte încuietori au un „port de alimentare de urgență” sub panou. Așadar, păstrați o clemă mică pentru baterie sau o baterie de 9V în trusa de scule, pentru orice eventualitate.
În cele din urmă, trebuie să depozitați codul principal în siguranță (folosește un manager de parole sau un sertar încuiat). Nu distribui niciodată astfel de informații oaspeților sau personalului de curățenie. Scopul tuturor acestor sfaturi este să ai întotdeauna o copie de rezervă.
Iată un scurt videoclip care arată cum se configurează încuietoarea ușii la modelele capsulă Glamni.
Pasul 4: Automatizați livrarea codului
Acum poți automatiza partajarea informațiilor de acces cu oaspeții. După cum am menționat anterior, folosește șabloane de mesaje programate pentru a trimite codul și instrucțiunile la momentul potrivit. De exemplu: programează un e-mail sau un mesaj Airbnb cu 24-48 de ore înainte de sosire. În mesajul respectiv, adaugă codul de acces, un indicator de hartă sau indicații rutiere, o listă simplă de verificare pentru check-in, sfaturi pentru parcare și o fereastră de contact (cum ar fi „disponibil între orele 8:00 și 20:00”).
Un mesaj scurt ar putea spune: „Bună ziua! Codul dumneavoastră de check-in este 1234. Iată un link către hartă și instrucțiuni pentru intrare. Nu ezitați să adresați orice întrebări până la sosirea la ora 19:00.”
Experții spun: trimiterea ghidului complet de check-in cu 24 de ore înainte de sosire este ideală. Le oferă oaspeților timp să citească și să pună întrebări. Primul mesaj trebuie să fie cât mai clar posibil. De exemplu:
- Verifica: Cod 1234 (valabil de la ora 14:00 pe 10 mai până la ora 11:00 pe 15 mai)
- Intrare: Folosește tastatura de lângă ușă, apoi rotește butonul.
- Parcare: Parcare gratuită pe strada Elm (nu este nevoie de permis).
- Wi-Fi: SSID „GuestNet”, trece „sunnyday”.
Cu 24 de ore înainte, oaspeții primesc totul.
De asemenea, puteți trimite o scurtă reamintire cu 3-4 ore înainte de check-in. Această scurtă notă repetă doar pe scurt codul și pașii de la ușă. Aceasta garantează că informațiile sunt actuale la sosirea acestora.
Dacă aveți mai multe unități de capsule, urmăriți cu atenție codurile lor. Este mai bine să țineți un jurnal: numele oaspetelui, numărul unității, codul, orele de check-in/check-out. Acest lucru vă ajută dacă ceva nu merge bine. De exemplu: dacă un cod eșuează sau un oaspete întârzie, puteți căuta și modifica rapid codul respectiv.
Pasul 5: Verificare și resetare
Când pleacă oaspeții, blocați totul. La momentul check-out-ului, codul de oaspete trebuie să expire sau să fie șters. Dacă utilizați o platformă precum Airbnb, acest lucru se întâmplă automat (implicit la 30 de minute după check-out). Dar dacă gestionați codurile singuri, conectați-vă la încuietoare sau în aplicație și eliminați codul sau executați o „curățare cu o singură atingere” pentru a șterge toate codurile temporare. De asemenea, testați ușa pentru scurt timp pentru a confirma că este blocată doar cu codul meu principal acum.
Un pas important este să exersezi buna igiena de securitate. Rotește parola de administrator/principală la un program stabilit (de exemplu, la fiecare 6 sau 12 luni). Acest lucru previne orice șansă ca un cod vechi sau o încălcare a securității datelor să rămână valabilă. Mulți furnizori de servicii de hosting uită de obicei acest lucru, dar sfatul este: tratează lacătul ca pe orice sistem de securitate și actualizează periodic codul PIN principal.
De asemenea, păstrează evidențele de întreținere. Notează când ai înlocuit ultima dată bateriile sau dacă a existat un incident cu încuietoarea (cum ar fi un zăvor blocat sau o eroare de software). De exemplu: dacă ai înlocuit o baterie de litiu nouă, notează data.
În cele din urmă, trebuie să mențineți o trusă de scule pentru uși. Se plasează la fața locului într-un recipient mic.
Înăuntru aveți:
- Baterii AA de rezervă (sau oricare ar fi cele pe care le folosește încuietoarea ta)
- O garnitură de etanșare sau o bandă de etanșare de rezervă pentru intemperii
- Șuruburi, bolțuri și ancore suplimentare pentru încuietoare
- O unitate secundară de tastatură (dacă este compatibilă)
Având aceste lucruri la îndemână, puteți rezolva majoritatea problemelor în câteva minute. Toate măsurile de siguranță vă scutesc de a apela la un meșter la miezul nopții.
Sfaturi suplimentare
Asigurați-vă întotdeauna că zona ușii camerei este bine iluminată. Puteți instala o lumină cu senzor de mișcare deasupra intrării, astfel încât oaspeții să poată vedea tastatura pe timp de noapte.
Dacă mulți oaspeți sunt internaționali, luați în considerare includerea unor instrucțiuni de bază în mai multe limbi. O simplă notă „Cum se face check-in-ul” în limba engleză și în limba locală dominantă poate ajuta persoanele care nu sunt vorbitoare native.
Luați în considerare utilizarea broșurii cu manualul de utilizare al unității de cazare sau a unui ghid digital. Acest lucru vă va ajuta să partajați informații detaliate (parola Wi-Fi, instrucțiunile aparatului, ieșirea de urgență) în avans. Oaspeții îl pot consulta oricând. În plus, puteți menționa manualul în notele de check-in, astfel încât să îl citească la sosire.
Încearcă să adaugi un scurt mesaj de bun venit (scris sau digital) cu ceva personal. Acest lucru arată că îți pasă de oaspetele tău, chiar dacă check-in-ul a fost automatizat.
În fiecare lună sau după câteva rezervări, testați fluxul de instalare a încuietorilor și codurilor ca o „sesizare de probă”.
Puteți lăsa o foaie tipărită sau un bilet în frigider cu datele de contact în caz de urgență: numărul dvs. de telefon, o gazdă asociată, ambulanța locală sau oricare alta. Chiar dacă check-in-ul este automatizat, oaspeții se simt în siguranță știind pe cine să apeleze în caz de criză.
Întrebări frecvente
Wi-Fi-ul nu funcționează la sosire.
Dacă rețeaua Wi-Fi sau celulară este întreruptă la sosirea oaspetelui, este posibil să nu poată obține un cod nou. De aceea, planificați din timp generând în avans coduri offline cu timp limitat. Ca măsură suplimentară, păstrați o cheie de rezervă și un plan local de urgență.
Cum să gestionezi mai multe roluri?
Must Creați coduri separate pentru fiecare rol. De exemplu, pentru personalul de curățenie, un altul pentru personalul de întreținere. Acestea nu sunt pentru oaspeți. Unele sisteme de încuietori inteligente (sau instrumente de administrare a proprietății) vă permit chiar să creați coduri continue doar pentru personal. De asemenea, setați-le să expire automat periodic (de obicei, le actualizați săptămânal sau lunar pentru securitate).
Pentru ce modele de capsule Glamni se aplică acest ghid?
Modelele Glamni cu capsulă, precum G50F și G70, respectă acest ghid. Au aceeași configurație a încuietorii etc. Montarea exactă a încuietorii poate diferi în funcție de model, așa că verificați întotdeauna specificațiile ușii. În orice caz, întrebați furnizorul despre opțiunile de încuietoare recomandate pentru modelul dvs.
Concluzie
Check-in-ul automat în casele capsulă pentru gazdele Airbnb devine ușor și fără probleme atunci când fiecare pas este planificat. Planificarea experienței oaspetelui menține comunicarea clară. Gazdele care urmează acești pași fac check-in-ul fără stres pentru oaspeți și, de asemenea, mai simplu pentru ei înșiși.
Dacă aveți planuri investește într-o casă capsulă, apoi alegeți unul care este deja compatibil cu sistemele moderne de autocheck-in pentru o experiență fără probleme.
