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현재 휴가용 임대 숙소 호스트의 약 4분의 3이 셀프 체크인 서비스를 제공합니다. 그러나 왜냐고요? 호스트와 게스트 모두 시간을 절약할 수 있기 때문입니다. 호스트는 열쇠를 들고 기다릴 필요가 없고, 게스트는 늦게 도착해서 부끄러워하거나 스트레스를 받지 않습니다. 캡슐 하우스에서는 셀프 체크인이 빠르고 프라이빗하며 간편한 숙박을 위해 설계되었기 때문에 더욱 효과적입니다.
캡슐 하우스 셀프 체크인은 게스트가 호스트를 직접 만나지 않고도 캡슐 하우스에 출입하고 이용할 수 있다는 것을 의미합니다. 호스트는 스마트 잠금 장치, 키패드 또는 비밀번호 시스템을 설정하여 게스트가 직접 문을 열 수 있도록 합니다. 이 절차는 대부분 도착 전에 출입 코드 또는 디지털 키를 공유하고 명확한 안내를 하는 것으로 구성됩니다. 따라서 호스트가 대기하지 않고도 체크인과 체크아웃이 원활하게 진행됩니다.
이 가이드에서는 Airbnb 캡슐 하우스를 위한 셀프 체크인 시스템을 만드는 데 사용할 수 있는 5단계를 읽어보세요.
1단계: 고객 여정을 매핑하세요
게스트는 기본적으로 예약부터 도착, 체크아웃까지 정해진 패턴에 따라 진행됩니다. 호스트는 다음과 같이 시작해야 합니다. 게스트 여정 매핑 단계별 안내입니다. 예: 예약 → 도착 전 메시지 → 체크인 → 숙박 → 체크아웃 메시지. 호스트는 각 메시지를 언제 보낼지 결정해야 합니다. 메시지가 항상 정확한 시간에 전송되도록 일정을 설정할 수 있습니다. 또한, 길 안내, 주차 팁, 정숙 시간 등을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 주차 안내와 게스트에게 숙소 이용규칙을 같은 메시지에 포함할 수 있습니다.
고객에게 일관된 정보를 제공하려면 정보를 표준화해야 합니다. "환영합니다", "체크인", "체크아웃"에 대한 템플릿을 만들 수 있다는 것이 핵심입니다.
또 다른 아이디어는 다음과 같습니다. 코드 유형. 캡슐에 안정적인 Wi-Fi가 연결되어 있고 여러 유닛을 관리한다면 온라인 스마트 잠금 장치를 사용하세요(즉시 코드를 업데이트할 수 있음). 하지만 네트워크가 불안정하거나 다른 문제가 있는 경우, 오프라인 시간 제한 코드를 사용하세요.
참고 : 오프라인 잠금장치 중 상당수는 체크인 후 72시간 이내에만 코드를 생성합니다.
따라서 오프라인 코드를 선택하시는 경우, 며칠 전에 미리 생성하셔야 합니다. 특히, 고객이 마지막 순간에 예약하는 경우 더욱 그렇습니다.
간단히 말해, 1단계는 모든 것을 계획하는 데 중점을 두어야 합니다. 즉, 예약부터 체크아웃까지 언제 어떻게 소통할지 결정해야 합니다. 이를 미리 계획하면 원활한 진행을 보장하고 고객에게 명확한 기대치를 제시할 수 있습니다.
2단계: 하드웨어 및 도어 세부 정보 준비
이제 직접 체험해 볼 시간입니다. 진행자는 문과 하드웨어를 점검하여 잠금장치가 잘 맞고 작동하는지 확인해야 합니다.
첫째, 올바른 자물쇠를 선택하세요: 키패드 또는 RFID 스마트 잠금장치. 캡슐 문에 장착 가능한지 확인하세요. 캡슐 문은 대부분 곡선형이거나 두꺼운 금속으로 되어 있으므로 잠금장치의 장착판이 맞는지 확인하세요. 문이 매우 두꺼우면 해당 두께에 맞는 잠금장치가 필요합니다(일부 잠금장치는 1⅜″~1¾″ 두께의 문이 필요합니다).
다음으로 잠금 방향 및 래치. 일부 잠금장치는 왼쪽 문용 또는 오른쪽 문용으로 구분되어 있습니다. 문이 어느 방향으로 열리는지 확인해야 합니다. 또한, 잠금장치의 데드볼트가 프레임 안으로 완전히 들어갈 수 있도록 래치 백셋과 깊이를 측정해야 합니다. 중요한 것은 하드웨어를 테스트하는 것입니다. 전에 최종 설치. 호스트는 데드볼트가 스트라이크 플레이트에 제대로 닿는지 확인하기 위해 래치를 임시로 볼트로 고정할 수 있습니다.
그때 케이블 경로를 밀봉하고 방풍 스트립을 점검합니다.. 케이블을 뚫거나 배선할 경우, 비나 해충이 침투하지 못하도록 케이블 주변을 밀봉하세요. 특히 문의 기존 방풍재도 점검하세요. 캡슐 하우스는 대부분 노출된 장소에 위치하기 때문입니다.
또한, 날씨에 대한 계획을 세우세요.
- 해안이나 습한 기후의 경우: 부식 방지를 위해 스테인리스 스틸이나 황동 나사를 사용하세요. 염분이 많은 공기는 금속을 빠르게 부식시키므로 부식 방지 하드웨어는 필수입니다.
- 매우 추운 기후나 해안 지역의 경우: 잠금장치에 리튬 배터리를 장착하고(다음 단계 참조) 악천후에 견딜 수 있는 잠금장치를 사용하세요. 실외 또는 노출된 곳에 설치하는 경우 잠금장치의 IP 등급(침수 방지 등급)이 높아야 합니다(IP65 이상).
이 부분에 대한 체크리스트를 만들어 깜빡하는 부분이 없도록 하세요. 이 준비 단계는 최종 설치 시 잠금장치가 처음부터 제대로 설치될 수 있도록 하는 단계입니다.
3단계: 도어 잠금 설정 및 첫 번째 코드
하드웨어를 준비한 후 잠금장치를 설치할 차례입니다. 호스트가 문을 설치합니다. 프로그래밍 모드 (* + #과 같은 조합을 누르거나 제작자 앱을 사용).
처음 입력하는 코드는 다음과 같습니다. 관리자/마스터 코드. 이것이 바로 자물쇠를 여는 당신만의 마스터 비밀번호입니다. 강력한 비밀번호를 골라 안전한 곳에 적어 두세요 (자물쇠에 스티커로 붙이지 마세요!).
다음으로 시작하세요 게스트 코드 추가각 예약을 추가할 때마다 날짜에 연결된 고유 코드를 생성하세요. 또한, 많은 잠금 장치는 시작 시간과 종료 시간을 입력할 수 있도록 하여 투숙객의 숙박 기간 동안만 코드가 작동하도록 합니다. 가장 중요한 것은 각 코드의 시작 시간과 종료 시간을 정확하게 설정하는 것입니다. 코드는 체크인 시간에 활성화되고 체크아웃 시간에 만료됩니다. 또한, 잠금 장치의 시계가 정확하고 고객님의 시간대와 동기화되어 있는지 확인하세요.
지금, 자물쇠를 철저히 테스트하다 코드가 설정되면 게스트 코드를 입력하고 문을 열었다가 닫으세요. 또한, 안에서도 열어야 합니다. 이렇게 하면 래치와 키패드가 양방향으로 원활하게 작동합니다.
또한, 다음을 계획하세요 저전력 비상 상황많은 자물쇠에는 덮개 아래에 기계식 열쇠 슬롯이 숨겨져 있습니다. 그 위치를 기억하고 열쇠를 가까이에 두세요. 다른 자물쇠에는 패널 아래에 "비상 전원 포트"가 있습니다. 따라서 만약을 대비하여 작은 배터리 클립이나 9V 배터리를 공구함에 넣어 두세요.
마지막으로 저장해야 합니다. 마스터 코드를 안전하게 (비밀번호 관리자나 잠긴 서랍을 사용하세요.) 손님이나 청소 담당자와 절대 공유하지 마세요. 이 모든 팁의 목표는 항상 백업을 하는 것입니다.
Glamni 캡슐 모델의 도어 잠금장치를 설정하는 방법을 보여주는 간단한 동영상입니다.
4단계: 코드 전달 자동화
이제 게스트와 출입 정보 공유를 자동화할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 예약 메시지 템플릿을 사용하여 코드와 안내를 적절한 시간에 전송하세요. 예를 들어 도착 24~48시간 전에 이메일이나 에어비앤비 메시지를 예약하세요. 해당 메시지에 출입 코드, 지도 핀 또는 길찾기, 간단한 체크인 체크리스트, 주차 팁, 그리고 연락 가능한 시간(예: "오전 8시~오후 8시 이용 가능")을 추가하세요.
짧은 메시지는 다음과 같습니다. "안녕하세요! 체크인 코드는 1234입니다. 지도 링크와 출입문 안내는 여기 있습니다. 도착 후 오후 7시까지 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요."
전문가들은 도착 24시간 전에 전체 체크인 가이드를 보내는 것이 가장 좋다고 말합니다. 게스트가 읽고 질문할 시간을 확보할 수 있기 때문입니다. 첫 번째 메시지는 최대한 명확하게 작성해야 합니다. 예를 들어 다음과 같습니다.
- 체크인: 코드 1234 (5월 10일 오후 2시부터 5월 15일 오전 11시까지 유효)
- 기입: 문 옆에 있는 키패드를 사용한 후 손잡이를 돌리세요.
- 주차: 엘름 스트리트에서 무료 주차 가능(허가 불필요).
- Wi-Fi 인터넷: SSID는 "GuestNet"이고, 비밀번호는 "sunnyday"입니다.
손님들은 24시간 전에 모든 것을 받을 수 있습니다.
체크인 3~4시간 전에 간단한 알림을 보낼 수도 있습니다. 이 짧은 알림에는 코드와 현관문 안내만 간략하게 반복되어 있어, 도착 시 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
캡슐 유닛이 여러 개 있는 경우 코드를 주의 깊게 추적하세요. 투숙객 이름, 객실 번호, 코드, 체크인/체크아웃 시간을 기록해 두는 것이 좋습니다. 문제가 발생할 경우 도움이 됩니다. 예를 들어, 코드 오류가 발생하거나 투숙객이 늦게 도착하는 경우, 해당 코드를 빠르게 찾아 변경할 수 있습니다.
5단계: 체크아웃 및 재설정
게스트가 떠나면 모든 것을 잠그세요. 체크아웃 시 게스트 코드는 만료되거나 삭제되어야 합니다. Airbnb와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 자동으로(기본적으로 체크아웃 후 30분 후) 삭제됩니다. 하지만 코드를 직접 관리하는 경우, 잠금 장치나 앱에 로그인하여 코드를 삭제하거나 "원탭 삭제"를 실행하여 모든 임시 코드를 삭제하세요. 또한, 문이 제 마스터 코드로만 잠겼는지 잠시 테스트해 보세요.
중요한 단계는 연습하는 것입니다 좋은 보안 위생. 관리자/마스터 비밀번호를 정해진 주기(예: 6개월 또는 12개월)에 따라 변경하세요. 이렇게 하면 이전 키코드나 데이터 유출 사고가 발생할 가능성을 방지할 수 있습니다. 많은 호스트가 이 점을 간과하지만, 중요한 것은 잠금 장치를 보안 시스템과 마찬가지로 취급하고 마스터 PIN을 주기적으로 업데이트하는 것입니다.
또한 유지 유지 보수 기록. 마지막으로 배터리를 교체한 날짜나 잠금 장치 문제(볼트 끼임, 소프트웨어 오류 등)가 발생한 적이 있는지 기록해 두세요. 예를 들어, 새 리튬 배터리로 교체한 경우 날짜를 적어 두세요.
마지막으로, 당신은 유지해야합니다 도어 툴킷. 작은 용기에 담아 현장에 설치합니다.
내부에는 다음이 있습니다:
- 예비 AA 배터리(또는 잠금장치에 사용되는 배터리)
- 백업 웨더 개스킷 또는 밀봉 테이프
- 잠금장치용 추가 나사, 볼트 및 앵커
- 보조 키패드 장치(호환 가능한 경우)
이것들을 준비해 두면 대부분의 문제를 몇 분 안에 해결할 수 있습니다. 모든 안전 조치를 취하면 한밤중에 수리공을 불러야 하는 번거로움을 피할 수 있습니다.
추가 팁
캡슐 문 주변이 항상 밝게 유지되도록 하세요. 밤에도 투숙객이 키패드를 볼 수 있도록 입구 위에 모션 센서 조명을 설치할 수 있습니다.
외국인 투숙객이 많은 경우, 두 개 이상의 언어로 된 기본 안내를 포함하는 것을 고려해 보세요. 영어와 현지 주요 언어로 작성된 간단한 "체크인 방법" 안내문은 영어가 모국어가 아닌 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
캡슐에 있는 객실 사용 설명서 책자나 디지털 가이드를 활용해 보세요. 이렇게 하면 자세한 정보(와이파이 비밀번호, 가전제품 사용 설명서, 비상구)를 미리 알려줄 수 있습니다. 투숙객은 언제든지 설명서를 볼 수 있습니다. 체크인 메모에 설명서를 언급하면 투숙객이 도착했을 때 직접 살펴볼 수 있습니다.
개인적인 내용이 담긴 간단한 환영 메시지(편지나 디지털 메시지)를 남겨보세요. 체크인이 자동화된 경우에도 게스트에게 세심한 배려를 보여주는 좋은 방법입니다.
매달 또는 몇 번의 예약 후에 잠금 및 코드 흐름을 "시험 실행"으로 테스트하세요.
비상 연락처를 인쇄된 종이나 냉장고 메모에 남겨두실 수 있습니다. 본인 전화번호, 공동 호스트, 지역 구급차 등 원하는 연락처를 적어주세요. 체크인은 자동화되어 있지만, 게스트는 위기 상황 시 누구에게 연락해야 할지 알고 있어 안심할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
도착 시 Wi-Fi가 끊겼습니다.
손님이 도착했을 때 Wi-Fi나 셀룰러 네트워크가 끊긴 경우, 새 코드를 받지 못할 수 있습니다. 따라서 오프라인에서 시간 제한이 있는 코드를 미리 생성하여 미리 계획하세요. 추가 조치로, 여분의 열쇠를 소지하고 지역 비상 연락처를 열어 두세요.
여러 역할을 어떻게 처리하나요?
해야 각 역할에 대해 별도의 코드를 생성하세요. 청소 직원용 코드와 유지 관리용 코드처럼요. 이 코드들은 투숙객을 위한 것이 아닙니다. 일부 스마트 잠금 시스템(또는 숙소 관리 도구)은 직원 전용으로 영구적인 코드를 생성할 수 있도록 허용하기도 합니다. 또한, 이러한 코드는 주기적으로 자동 만료되도록 설정하세요(일반적으로 보안을 위해 매주 또는 매달 갱신).
이 가이드는 어떤 Glamni 캡슐 모델에 적용되나요?
G50F 및 G70과 같은 Glamni 캡슐 모델은 이 가이드를 따릅니다. 도어 잠금 장치 등은 모두 동일합니다. 정확한 잠금 장치 장착 방식은 모델마다 다를 수 있으므로 항상 도어 사양을 확인하세요. 어떤 경우든 모델에 권장되는 잠금 장치 옵션은 공급업체에 문의하세요.
맺음말
에어비앤비 호스트를 위한 캡슐형 숙소 셀프 체크인은 모든 단계를 미리 계획하면 원활하고 원활하게 진행됩니다. 게스트의 여정을 미리 계획하면 원활한 소통이 가능합니다. 이러한 단계를 따르는 호스트는 게스트의 스트레스 없는 체크인을 보장하고 호스트 본인에게도 더 간편한 체크인을 제공합니다.
계획이 있다면 캡슐 하우스에 투자하다그런 다음 원활한 경험을 위해 최신 셀프 체크인 시스템을 이미 지원하는 호텔을 선택하세요.
