Přejít na obsah 
Téměř tři čtvrtiny hostitelů rekreačních objektů nyní nabízejí samoobslužný check-in. Ale Proč? Protože to šetří čas jak hostitelům, tak hostům. Vy (hostitel) nemusíte čekat s klíči a vaši hosté se nestydí a nestresují z pozdního příjezdu. V kapslových domech funguje samoobslužný check-in ještě lépe, protože jsou určeny pro rychlé, soukromé a jednoduché pobyty.
Samoobslužný check-in v kapslovém domě jednoduše znamená, že host může vstoupit a užívat si kapslový dům, aniž by se osobně setkal s hostitelem. Vy (hostitel) nastavíte chytrý zámek, klávesnici nebo kódový vstupní systém, aby si hosté mohli dveře odemknout sami. Proces většinou zahrnuje sdílení vstupního kódu nebo digitálního klíče před příjezdem spolu s jasnými pokyny. Check-in a check-out tak proběhne hladce, aniž byste museli čekat.
V této příručce si přečtete 5 kroků, které můžete použít k vytvoření systému samoobslužného check-inu pro váš kapslový dům Airbnb.
Krok 1: Zmapujte cestu hosta
Hosté v podstatě postupují od rezervace k příjezdu a odjezdu podle stanoveného schématu. Hostitel musí začít tím, že mapování cesty hosta krok za krokem. Například: rezervace → zpráva před příjezdem → check-in příjezd → pobyt → zpráva o odjezdu. Jako hostitel se musíte rozhodnout, kdy každou zprávu odeslat. Můžete si nastavit plán, aby zprávy vždy odesílaly ve správný čas. Můžete také zahrnout pokyny k parkování, tipy na parkování a klidné hodiny. Například: Ve stejné zprávě můžete hostům poskytnout pokyny k parkování a připomenout jim všechna pravidla ubytování.
Měli byste standardizovat věci, aby hosté dostávali konzistentní informace. Jde o to, abyste si mohli vytvořit šablony pro „Uvítání“, „Příjezd“ a „Odjezd“.
Další nápad je: typ kódu. Pokud má vaše kapsle spolehlivou Wi-Fi a spravujete mnoho jednotek, použijte online chytrý zámek (abyste mohli kódy okamžitě aktualizovat). Pokud je ale síť nepravidelná nebo máte jiný problém, použijte offline časově omezené kódy.
Poznámka: Mnoho offline zámků generuje kódy pouze do 72 hodin od přihlášení.
Pokud si tedy vyberete offline kódy, musíte si je vytvořit několik dní předem. To je nejdůležitější, pokud hosté rezervují na poslední chvíli.
Stručně řečeno, krok 1 by se měl více zaměřit na plánování všeho. To znamená na to, abyste se rozhodli, jak a kdy budete komunikovat od rezervace až po odjezd. Díky tomu, že to uděláte předem, bude váš proces hladký a hosté budou mít jasná očekávání.
Krok 2: Příprava kování a detailů dveří
Nyní je čas se do toho pustit. Jako hostitel musíte zkontrolovat dveře a kování, aby zámek dobře seděl a fungoval.
Za prvé, vyberte si správný zámek: klávesnice nebo chytrý zámek s RFID. Ujistěte se, že se dá namontovat na dveře kapsle. Mnoho dveří kapsle je zakřivených nebo vyrobeno z tlustého kovu, proto ověřte, zda montážní deska zámku bude pasovat. Pokud jsou dveře velmi silné, potřebujete zámek určený pro tuto tloušťku (některé zámky vyžadují tloušťku dveří 1–1 cm).
Dále se podívejte na orientace zámku a západka. Některé zámky jsou určeny pro levé nebo pravé dveře. Musíte zkontrolovat, kterým směrem se dveře otevírají. Změřte také vzdálenost mezi západkou a hloubku, abyste se ujistili, že západka zámku může zcela zasunout do rámu. Cílem je otestovat kování. před finální instalace. Vy (hostitel) můžete dočasně zašroubovat západku, abyste zjistili, zda závora hladce dosáhne k zarážce.
Pak utěsnění kabelových tras a kontrola těsnění. Pokud vrtáte nebo pokládáte kabely, utěsněte je, aby se dovnitř nemohl vplížit déšť ani škůdci. Zkontrolujte také stávající těsnění, zejména na dveřích. Kapslové domy se totiž většinou nacházejí na exponovaných místech.
Také si připravte plán s ohledem na počasí:
- Pro přímořské nebo vlhké podnebí: použijte šrouby z nerezové oceli nebo mosazi, aby nekorodovaly. Antikorozní ochrana kování je nezbytným krokem, protože slaný vzduch rychle narušuje kov.
- Pro velmi chladné podnebí nebo pobřežní lokality: zvolte v zámku lithiové baterie (viz další krok) a zámek odolný vůči povětrnostním vlivům. Pokud je zámek umístěn venku nebo vystaven vlivům počasí, měl by mít vysoký stupeň krytí IP nebo ochranu proti vniknutí (IP65 nebo lepší).
Vytvořte si kontrolní seznam této části, abyste na nic nezapomněli. Tento přípravný krok znamená, že při finální instalaci bude zámek pasovat správně hned napoprvé.
Krok 3: Nastavení zámku dveří a první kódy
Po přípravě kování je čas nastavit zámek. Vy (hostitel) vložíte dveře. programovací režim (podržením kombinace kláves jako * + # nebo použitím aplikace výrobce).
První kód, který zadáte, je administrátorský/hlavní kódToto je vaše vlastní hlavní heslo k zámku. Vyberte si něco silného a zapište si ho na bezpečné místo (nikdy ne jako nálepku na zámek!).
Dále začněte přidání kódů hostůPro každou rezervaci, kterou přidáte, vytvořte jedinečný kód vázaný na daný termín. Mnoho zámků také umožňuje zadat čas začátku a konce, takže kód funguje pouze během pobytu hosta. A co je nejdůležitější, nastavte přesně čas začátku a konce každého kódu: aktivuje se v době příjezdu a vyprší v době odjezdu. Navíc se ujistěte, že hodiny na zámku jsou správné a synchronizované s vaším časovým pásmem.
Teď, důkladně otestujte zámek Jakmile jsou kódy nastaveny, zadejte kód hosta, otevřete dveře a poté je zavřete. Otevřete je také zevnitř. Tím zajistíte, že západka a klávesnice budou fungovat hladce v obou směrech.
Také si naplánujte nouzové situace s nízkým výkonemMnoho zámků má pod krytem skrytý slot pro mechanický klíč. Všimněte si, kde se nachází, a mějte klíč po ruce. Některé jiné zámky mají pod panelem „nouzový napájecí port“. Mějte proto v sadě nářadí malý klip na baterii nebo 9V baterii, pro případ potřeby.
Nakonec je nutné uložit bezpečně zvládnout kód (používejte správce hesel nebo uzamykatelnou zásuvku). Nikdy to nesdílejte s hosty ani s uklízečkami. Cílem všech těchto tipů je mít vždy zálohu.
Zde je krátké video, které ukazuje, jak nastavit zámek dveří na kapslových modelech Glamni.
Krok 4: Automatizace doručování kódu
Nyní můžete automatizovat sdílení přístupových informací s hosty. Jak již bylo zmíněno, použijte šablony naplánovaných zpráv k odeslání kódu a pokynů ve správný čas. Například: naplánujte si e-mail nebo zprávu Airbnb 24–48 hodin před příjezdem. Do této zprávy přidejte přístupový kód, připínáček na mapě nebo pokyny, jednoduchý kontrolní seznam pro check-in, tipy pro parkování a kontaktní okno (například „k dispozici od 8:00 do 20:00“).
Krátká zpráva by mohla znít: „Dobrý den! Váš kód pro odbavení je 1234. Zde je odkaz na mapu a pokyny ke dveřím. Neváhejte se zeptat na cokoli do 19:00.“
Odborníci říkají: ideální je zaslat kompletní průvodce check-inem 24 hodin před příjezdem. To dává vašim hostům čas si ho přečíst a zeptat se na otázky. Vaše první zpráva musí být co nejjasnější. Například:
- Odbavení: Kód 1234 (platí od 14:00 10. května do 11:00 15. května)
- Vstup: Použijte klávesnici u dveří a poté otočte klikou.
- parkování: Bezplatné parkování na ulici Elm St (bez nutnosti povolení).
- Wi-Fi: SSID „GuestNet“, heslo „sunnyday“.
24 hodin předem dostanou hosté vše.
Také můžete poslat krátkou připomínku 3–4 hodiny před check-inem. Tato krátká zpráva pouze stručně zopakuje kód a kroky u dveří. Zajistí, že informace budou aktuální, když dorazí.
Pokud máte více kapslí, pečlivě sledujte jejich kódy. Je lepší si vést záznamy: jméno hosta, číslo jednotky, kód, časy příjezdu/odjezdu. To vám pomůže, když se něco pokazí. Například: pokud kód selže nebo host přijde opozdil, můžete si ho rychle vyhledat a změnit.
Krok 5: Odhlášení a resetování
Když hosté odejdou, zamkněte věci. Při odjezdu musí platnost kódu hosta vypršet nebo jej smazat. Pokud používáte platformu jako Airbnb, stane se to automaticky (ve výchozím nastavení 30 minut po odjezdu). Pokud si však kódy spravujete sami, přihlaste se k zámku nebo aplikaci a kód odstraňte, případně spusťte „vymazání jedním klepnutím“, abyste vymazali všechny dočasné kódy. Také krátce vyzkoušejte dveře, abyste se ujistili, že jsou nyní zamčené pouze na můj hlavní kód.
Důležitým krokem je procvičování dobrá bezpečnostní hygiena. Střídejte své administrátorské/hlavní heslo podle stanoveného plánu (například každých 6 nebo 12 měsíců). Tím se zabrání tomu, aby starý kód nebo únik dat zůstal v platnosti. Mnoho hostitelů na to většinou zapomíná, ale tip zní: zacházejte se zámkem jako s jakýmkoli jiným bezpečnostním systémem a pravidelně aktualizujte hlavní PIN.
Také mějte záznamy o údržbě. Poznamenejte si, kdy jste naposledy vyměnili baterie nebo zda došlo k problému se zámkem (například zaseknutý závor nebo softwarová závada). Například: pokud jste vyměnili novou lithiovou baterii, poznamenejte si datum.
Nakonec si musíte udržovat sada nářadí pro dveře. Je umístěn na místě v malé nádobě.
Uvnitř máte:
- Náhradní AA baterie (nebo jakékoli jiné, které váš zámek používá)
- Záložní těsnění proti povětrnostním vlivům nebo těsnicí páska
- Extra šrouby, vruty a kotvy pro zámek
- Sekundární klávesnice (pokud je kompatibilní)
Díky těmto krokům můžete většinu problémů vyřešit během několika minut. Všechny bezpečnostní kroky vám ušetří volání kutila o půlnoci.
Extra tipy
Vždy se ujistěte, že je prostor u dveří kapsle dobře osvětlený. Nad vchod můžete nainstalovat světlo s pohybovým senzorem, aby hosté v noci viděli klávesnici.
Pokud je mezi vašimi hosty mnoho mezinárodních hostů, zvažte zahrnutí základních pokynů ve více než jednom jazyce. Jednoduchá poznámka „Jak se přihlásit“ v angličtině a místním dominantním jazyce může pomoci i těm, kteří nejsou rodilými mluvčími.
Zvažte použití manuálu k ubytování v kapsli nebo digitálního průvodce. To vám pomůže sdělit podrobné informace (heslo k Wi-Fi, pokyny k používání spotřebičů, nouzový východ) předem. Hosté si ho mohou kdykoli prohlédnout. Navíc se o manuálu můžete zmínit v poznámkách k check-inu, aby si ho hosté mohli prohlédnout až po příjezdu.
Zkuste přidat krátký uvítací vzkaz (psaný nebo digitální) s něčím osobním. Tím ukážete, že vám na hostovi záleží, i když byl check-in automatický.
Každý měsíc nebo po několika rezervacích otestujte fungování zámku a kódu jako „naschůzku“.
Můžete zanechat vytištěný list papíru nebo vzkaz na lednici s kontaktními údaji pro případ nouze: vaše číslo, číslo spoluhostitele, místní záchranná služba nebo jakékoli jiné. Přestože je check-in automatizovaný, hosté se cítí bezpečně, protože vědí, komu v případě krize zavolat.
Nejčastější dotazy
Wi-Fi je při příjezdu nefunkční.
Pokud je Wi-Fi nebo mobilní síť v době příjezdu hosta nedostupná, nemusí být schopen získat nový kód. Proto si předem naplánujte vygenerování časově omezených offline kódů. Jako další krok si uschovejte náhradní klíč a mějte připravený místní nouzový plán.
Jak zvládat více rolí?
Mošt Vytvořte si samostatné kódy pro každou roli. Například pro úklidový personál, další pro údržbu. Tyto kódy nejsou určeny pro hosty. Některé systémy chytrých zámků (nebo nástroje pro správu nemovitostí) vám dokonce umožňují vytvořit trvalé kódy pouze pro zaměstnance. Také je nastavte tak, aby se automaticky pravidelně vypršely (obvykle se kvůli bezpečnosti obnovují týdně nebo měsíčně).
Pro které modely kapslí Glamni se tato příručka vztahuje?
Modely Glamni Capsule, jako jsou G50F a G70, se řídí tímto návodem. Mají stejné nastavení zámku dveří atd. Přesný způsob uchycení zámku se může u jednotlivých modelů lišit, proto vždy zkontrolujte specifikace dveří. V každém případě se zeptejte svého dodavatele na doporučené možnosti zámku pro váš model.
Závěr
Samoobslužný check-in v kapslových domech pro hostitele Airbnb je hladký a bezproblémový, když je každý krok naplánován. Mapování cesty hosta zajišťuje jasnou komunikaci. Hostitelé, kteří tyto kroky dodržují, usnadňují check-in hostům a také jim samotným.
Pokud máte plány investovat do kapslového domu, pak si pro bezproblémový zážitek vyberte takový, který již podporuje moderní systémy samoobslužného odbavení.
